网上买足彩的软件

图片

当前位置: 网站网上买足彩的软件 > 政府信息公开 > 扎兰屯市政府办公室> 政办文件
索引号: 111521030116071151/202209-00004 组配分类: 政办文件
发布机构: 扎兰屯市政府办公室 主题分类: 综合政务
名称: 扎兰屯市人民政府办公室网上买足彩的软件进一步加强12345政务服务便民热线工作的通知 文号: 扎政办字〔2022〕61号
成文日期: 2022-09-09 发布日期: 2022-09-09
扎兰屯市人民政府办公室网上买足彩的软件进一步加强12345政务服务便民热线工作的通知
发布时间:2022-09-09 浏览次数: 字体:[ ]

各乡镇、街道,市直有关部门,各有关单位:

为切实做好12345政务服务便民热线工作,不断提高热线工单办理效率和办理质量,确保群众反映问题“事事有落实、件件有回音”。经市政府同意,现就有关事宜通知如下:

一、进一步明确工作任务

(一)违建类工单。未经规划审批新建、改建、扩建永久性建筑物或构筑物(不可移动或简单拆除)行为的工单,由市自然资源局作为承办单位;其它占用公共区域进行新建、改建、扩建临时性建筑物或构筑物(可移动或简单拆除)行为的工单,由市城管执法局作为承办单位。

(二)交通信号灯类工单。由市公安局作为承办单位。

(三)道路修复类工单。由市住建局作为承办单位。

(四)物业类工单。有物业公司的小区由住建局作为承办单位;无物业公司的小区由所属街道办事处作为承办单位。

(五)噪音类工单。由市生态环境分局作为承办单位。

(六)维修河堤类工单。由所属街道办事处作为承办单位。

(七)其他类工单。由市12345政务服务热线指挥调度中心依据法律法规和各部门职能职责派发。

二、进一步提高办件质量

(一)及时签收。在呼伦贝尔市受理中心派发工单的24小时之内签收,确保在接收工单后第一时间联系诉求人,同时保留带有联系时长的佐证图片(座机可注明联系时长)。

(二)合理退单。如工单不在承办单位职责范围内,需提供具体法律法规、职能职责等依据并在接受工单的24小时内通过电话、微信等方式联系指挥调度中心,经指挥调度中心同意后再从平台上进行退单;禁止无具体依据并且未经热线指挥调度中心同意的退单。对于自治区派发的工单(工单编号PF开头),承办单位退单时必须提供正式文件,否则不予退单。

(三)完整办结。要仔细核对办结上传附件内容是否完整,(需有答复和处理结果经主要领导签字盖章的扫描图片、带有通话时间及时长的通话记录,如通过座机联系可在答复内容中标注通话时长),要确保答复内容符合标准,办理情况如实填写,相关表述实事求是、条例清晰,证明材料完备齐全。

(四)首问负责。涉及多个单位配合完成的工单,要严格落实工单首办首接负责制;需要承办单位牵头协调其他单位共同办理的工单,由牵头部门进行答复办结。

(五)完善知识库。要高度重视知识库的更新及维护,确保按自治区要求规范录入,以问答形式动态更新,保持电话畅通。

三、进一步强化监督考核

(一)加大督查力度。市12345政务服务便民热线领导小组办公室要加大对12345热线工作的督查力度,加强办理调度,深入现场督导,督促解决问题,及时通报热线工作开展情况,对领导不重视、工作措施不到位、效率低下、推诿扯皮的予以通报批评。

(二)完善考核机制。对于被指挥调度中心驳回的(附件不全、答复不标准、日期错误、退单理由不充分等)、被呼伦贝尔市受理中心退回重办的、承办单位转派三级单位2次的推诿工单以及响应率未实现100%、逾期已办结(未办结)的工单,将作为年末扣分项目进行统计,并将结果纳入到各单位年度考核结果中。




2022年9月9日

(此件公开发布)